في Ather Traders، نحرص على أن يتسلم عملاؤنا من تجار الجملة طلباتهم بحالة جيدة وكما هو متوقع. ونظراً لتعاملنا مع طلبات الجملة والطلبات الكبيرة، فإن لدينا عملية محددة للتعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
يرجى قراءة السياسة التالية قبل إتمام طلبك.
1. طلبات الجملة
تقوم Ather Traders بشكل أساسي بتوريد المنتجات لتجار التجزئة، والموزعين، والمتاجر، والبائعين عبر الإنترنت، وغيرهم من الشركات.
نظراً لأن طلبات الجملة تُشترى بكميات كبيرة، يُطلب من العملاء مراجعة تفاصيل المنتج، والمقاسات، والكميات، وأي معلومات أخرى متعلقة بالطلب بعناية قبل تأكيد الطلب.
2. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجاً كان:
-
تالفاً
-
معيباً
-
مختلفاً عن المنتج الذي تم طلبه
-
غير صحيح في المقاس، أو اللون، أو التصميم، أو الكمية بسبب خطأ من جانبنا
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك.
قد نطلب منك تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة المشكلة.
بعد مراجعة الحالة، سنبلغك بالحل المتاح.
3. شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب عموماً أن يكون:
-
غير مستخدم
-
غير مغسول
-
غير ملبوس
-
في حالته الأصلية
-
خالياً من البقع، أو التلف، أو روائح العطور، أو أي علامات أخرى للاستخدام
-
مُعاداً مع تغليفه الأصلي أو ملصقاته حيثما ينطبق ذلك
المنتجات التي تم استخدامها، أو غسلها، أو تعديلها، أو تعرضت للتلف بعد التسليم، أو تم إرجاعها دون المعلومات المطلوبة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال.
4. تغيير الرأي
بما أن Ather Traders تعمل كمورد للجملة، فإننا لا نقبل عادةً الإرجاع لمجرد أن العميل قد غير رأيه، أو طلب الكمية الخاطئة، أو لم يعد بحاجة إلى المنتجات.
يتم تشجيع العملاء على التأكد من تفاصيل طلباتهم قبل تقديم طلب الجملة.
5. استرداد الأموال
إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، فإن مبلغ الاسترداد وطريقته يعتمدان على ظروف الطلب وطريقة الدفع المستخدمة.
قد تستغرق عمليات استرداد الأموال المعتمدة بعض الوقت لتظهر في حسابك اعتماداً على مزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية.
سنقوم بإبلاغك بتفاصيل استرداد الأموال بعد مراجعة طلبك.
6. الاستبدال
حيثما ينطبق ذلك، قد يتم تقديم استبدال معتمد للمنتجات التالفة أو المعيبة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح.
قد يعتمد توافر الاستبدال على مدى توفر المنتج في الوقت الذي يتم فيه اعتماد الطلب.
7. تكاليف الشحن
إذا كان الإرجاع أو الاستبدال مطلوباً بسبب خطأ من جانب Ather Traders، فسنقوم بمراجعة تكاليف الشحن المعنية وإبلاغك بعملية الإرجاع.
بالنسبة لطلبات الإرجاع الأخرى، قد تكون تكاليف الشحن على مسؤولية العميل.
8. التخفيضات أو طلبات الجملة الخاصة
المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عروض خاصة، أو صفقات التصفية، أو الطلبات المخصصة، أو ترتيبات الجملة المتفق عليها بشكل خاص قد تخضع لشروط إرجاع أو استرداد مختلفة.
سيتم إبلاغ العميل بالشروط المعمول بها قبل تأكيد الطلب.
9. كيفية طلب استرداد الأموال أو الإرجاع
لطلب إرجاع أو استبدال أو استرداد أموال، يرجى التواصل مع Ather Traders عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات الاتصال المتاحة.
يرجى تقديم:
-
اسمك
-
رقم الطلب
-
معلومات الاتصال
-
تفاصيل المنتج
-
سبب الطلب
-
صور أو مقاطع فيديو واضحة عند الحاجة
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معك بشأن الخطوات التالية.
10. فحص الطلب
نوصي بفحص طلب الجملة الخاص بك بمجرد تسلمه.
إذا كانت هناك أي مشكلة في المنتجات أو الكميات المستلمة، يرجى التواصل معنا على الفور حتى نتمكن من التحقيق ومساعدتك.
11. تغييرات السياسة
قد تقوم Ather Traders بتحديث سياسة استرداد الأموال هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في منتجاتنا أو خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني.
Ather Traders
الموقع الإلكتروني: https://athertraders.com
نحن ملتزمون بالتعامل بإنصاف مع مشكلات المنتجات الفعلية وتوفير خدمة موثوقة لعملائنا من تجار الجملة.